Política de Cambios y Devoluciones

En Nuvit nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una excelente experiencia de compra. Debido a que comercializamos alimentos, muchos de ellos fraccionados y envasados al vacío especialmente para cada pedido, nuestra política de cambios y devoluciones tiene como objetivo proteger tanto la seguridad alimentaria como la confianza de nuestros clientes.

¿Cuándo podés solicitar un cambio o devolución?

Podés comunicarte con nosotros si:

• Recibiste un producto diferente al que compraste.

• El producto presenta un inconveniente de calidad antes de su consumo.

• El envase llegó roto, abierto o con pérdida de vacío.

Los reclamos por daños ocasionados durante el transporte deberán realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.

Para evaluar el reclamo será necesario enviar:

• Número de pedido.

• Fotografías del producto.

• Fotografías del envase y su etiqueta.

• Una breve descripción del inconveniente.

Cada caso será analizado de manera individual y responderemos a la mayor brevedad posible.

Productos que no admiten devolución

Por tratarse de alimentos, no podremos aceptar cambios o devoluciones cuando:

• El producto haya sido abierto, consumido o manipulado.

• El envase haya perdido el sellado luego de la entrega.

• El producto haya sido almacenado de forma inadecuada por el cliente.

• El motivo sea un error en la elección del producto, gusto o preferencia personal.

Productos fraccionados

Gran parte de nuestros productos son fraccionados y envasados especialmente para cada pedido, por lo que, una vez preparados y entregados, no podrán ser devueltos salvo que exista un error en el envío o un problema de calidad comprobable.

Variaciones propias de productos naturales

Muchos de los productos que comercializamos son de origen natural. Por ello, pueden presentar variaciones de color, tamaño, forma, textura o calibre entre diferentes partidas, sin que esto afecte su calidad o aptitud para el consumo. Estas diferencias son normales y no constituyen motivo de cambio o devolución.

Imágenes y descripciones

Te recomendamos leer atentamente la descripción de cada producto antes de realizar tu compra, donde encontrarás información sobre su presentación, peso, contenido y demás características.

Las imágenes publicadas en nuestra tienda son ilustrativas y tienen como finalidad representar el producto. En algunos casos, especialmente en productos fraccionados, especias, condimentos, hierbas, frutos secos y alimentos a granel, la fotografía puede no coincidir exactamente con el aspecto o envase recibido.

Reembolsos

Si el reclamo es aprobado, podremos ofrecer, según corresponda:

• Reposición del producto.

• Cupón de compra para futuras compras.

• Reintegro del importe abonado mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.

La solución será definida por Nuvit de acuerdo con la naturaleza del reclamo y luego de su evaluación.

Nuestro compromiso

En Nuvit trabajamos para que cada pedido llegue en excelentes condiciones. Si surgiera algún inconveniente, nos comprometemos a analizar cada situación con responsabilidad, transparencia y buena predisposición para brindar la mejor solución posible.